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Por fim, o jogador decidiu não continuar com o processo de verificação e solicitou que a reclamação fosse rejeitada, o que foi feito pela Equipe de Reclamações. O jogador da Índia não recebeu um saque de 5000 rúpias que deveria ter sido concluído há quase um ano. Apesar das repetidas tentativas de resolver o problema, a Mostbet alegou que o valor havia sido transferido com sucesso, mas o jogador não o havia recebido.

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A conta foi então ativada, e a reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações. Posteriormente, o jogador relatou que sua conta havia sido congelada novamente após ser descongelada e, devido à falta de resposta às suas perguntas, a reclamação foi finalmente rejeitada novamente. O jogador mexicano enfrentou suspensão da conta no cassino Mostbet após realizar um segundo depósito, exigindo documentos de identificação que ele já havia enviado diversas vezes. Seu cartão digital e o INE, que comprovavam sua identidade, não foram aceitos, e ele teve dificuldades para fornecer os documentos alternativos solicitados. O problema foi resolvido quando o cassino confirmou que seus documentos haviam sido aceitos e sua https://mostbet-portugal.xyz conta foi desbloqueada após uma ligação de verificação bem-sucedida.

A conta do jogador está congelada com verificação atrasada.

Para os jogadores portugueses, esta plataforma abre as portas para um mundo onde estratégia, sorte e diversão se cruzam a cada clique. Seja a vibrar com odds aliciantes nos grandes eventos desportivos ou a testar a sorte nas luzes hipnotizantes do cassino, aqui há sempre um desafio à sua espera. Segurança, promoções generosas e variedade são os pilares desta experiência.

A conta do jogador está congelada e sem resposta.

Com um clique, pode aproveitar aquela mudança estratégica que vira tudo a seu favor. Apostadores mais atentos encontram aqui o seu paraíso, já que a plataforma torna cada lance uma possibilidade real de lucro. O cashout de apostas é uma delicia válida para apostas ordinárias e combinadas feitas ao vivo e em pré-jogo que estejam marcadas através do símbolo sobre recompra. Após a confirmação do pedido de cash out there, os fundos serão depositados em tua conta imediatamente.

O saldo ativo do jogador foi reduzido.

O jogador expressou suas preocupações sobre a propriedade russa do cassino e suspeita de coleta de dados para fins maliciosos. No entanto, ele decidiu não prosseguir com o processo de verificação devido a preocupações de segurança. O jogador húngaro fez dois saques em USDT da Mostbet e recebeu menos dinheiro devido às taxas de câmbio desfavoráveis. Ele não foi adequadamente informado sobre essas taxas com antecedência e não conseguiu localizar essa informação nas regras. Esclarecemos ao jogador que essas taxas são frequentemente cobradas por terceiros (provedor de pagamento) e os cassinos não têm controle sobre taxas de transação ou taxas de câmbio. Apesar das nossas tentativas de ajudar, o jogador não respondeu, por isso não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

• Aqui, os jogadores podem interagir com dealers reais e outros participantes em jogos como blackjack, roleta e baccarat.
• O cassino também oferece ferramentas para ajudar jogadores que precisam controlar seus hábitos de jogo, como limites de depósito e autoexclusão.
• Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
• O jogador da Itália reclamou de problemas técnicos relacionados à roleta ao vivo.

O jogador enfrenta problemas de verificação e retirada.

Logo de cara, o bónus de boas-vindas dá um empurrão extra para começar com o pé direito. Basta fazer o primeiro depósito e, dependendo do valor investido, recebe um montante adicional para usar tanto em apostas desportivas como nos jogos de cassino. Uma verdadeira vantagem para quem gosta de arriscar com mais folga e testar diferentes estratégias sem comprometer o saldo inicial. Entretanto, apostadores Brasileiros podem interagir com o agente sobre apostas porque um MostBet é lawful no Brasil. Os bónus e promoções” “oferecidos pelo agente sobre apostas são bastante lucrativos, e estão de acordo possuindo as expectativas atuais dos jogadores.

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No entanto, o jogador insistiu que não cometeu nenhuma falta e, apesar dos repetidos pedidos, o casino recusou-se a esclarecer qual a regra específica que tinha sido violada. O problema do jogador estava relacionado a um jogo de apostas esportivas e ele não havia utilizado nenhum bônus. Após a intervenção da Equipa de Reclamações, o casino informou ao jogador que a sua aposta vencedora tinha sido verificada e creditada na sua conta.

Avaliação MostBet Casino

A jogadora nigeriana corre o risco de ter a conta bloqueada permanentemente após cumprir a verificação de identidade, incluindo o envio de documentos e uma videochamada. Apesar de inúmeras consultas ao suporte da Mostbet, ela não recebe nenhuma explicação e tem o acesso aos seus fundos negado. De acordo com a nossa pesquisa e estimativas, MostBet Casino é um grande casino online com grandes receitas e elevado número de jogadores.. Avaliamos MostBet Casino completamente e atribuímos um Índice de Segurança acima da média. É no geral um bom casino para jogar, mas tem algumas coisa sem valor.

O jogador solicita um reembolso.

Apesar de ter contactado várias vezes o suporte e de ter submetido todas as informações solicitadas, o problema persistia, o que o jogador suspeitava ser um problema técnico. O casino confirmou que, por razões técnicas, o jogador não recebeu inicialmente o bónus. Como compensação, o casino creditou ao jogador um bónus de 125% do depósito e 250 rodadas grátis. Porém, a reclamação teve que ser rejeitada por falta de confirmação do jogador sobre a resolução.

• Ele expressou decepção com sua experiência inicial, que contradisse suas expectativas com base nas avaliações.
• Apesar de ter enviado os documentos exigidos, ele não recebeu resposta durante um mês.
• O jogador luta para sacar seu dinheiro, pois seu pedido continua sendo rejeitado.
• Ele alegou que sua conta não foi verificada apesar de ter fornecido todos os documentos exigidos.
• Sua conta foi bloqueada sem explicação após entrar em contato com o suporte técnico.
• Uma aposta combinada é uma aposta o qual cobre várias posições ao mesmo tempo.
• Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas perguntas.

As desistências do jogador ainda são rejeitadas.

O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Curaçao Gaming Authority para obter mais assistência. O jogador de Portugal depositou um total de € 44 e ganhou € 227,42 enquanto jogava, mas encontrou um bloqueio temporário de conta sem explicação. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento. O jogador da Índia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. A Equipe de Reclamações confirmou que o tempo normal de processamento para saques pode levar vários dias ou semanas, recomendando paciência durante o processo de verificação KYC.

A retirada do jogador atrasou mais de 60 dias.

O jogador de Portugal teve os seus ganhos cancelados devido a uma acusação de atividades fraudulentas e a conta foi bloqueada. O jogador da República Tcheca teve seus ganhos de apostas esportivas anulados e conta bloqueada. Rejeitamos esta reclamação por estar relacionada a apostas esportivas. O jogador da Tailândia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. A conta do jogador de Bangladesh foi bloqueada e ele busca orientação sobre como reabri-la. O jogador da Austrália depositou 64 XRP no cassino, mas não consegue obter o suporte adequado, pois todas as respostas parecem automatizadas ou orientadas por bots.

• O jogador da Polónia teve a sua conta de casino congelada sem justificação clara e lutou com a falta de resposta do apoio.
• O jogador da Índia depositou dinheiro na sua conta, mas o crédito não foi refletido na sua conta do casino.
• Posteriormente, o jogador confirmou que o problema havia sido resolvido, levando a reclamação a ser marcada como “resolvida” no sistema.
• Eles orientaram o jogador a escrever um e-mail para restaurar sua conta.
• A equipe do cassino nos informou que a conta do jogador foi restabelecida.
• Como resultado, marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.
• A Equipa de Reclamações, após analisar as provas fornecidas pelo casino, concluiu que o jogador tinha perdido todos os seus fundos e, portanto, a reclamação foi rejeitada.
• O jogador da Nigéria relatou um problema com a MostBet, onde um depósito de 49 USDT feito em 22 de fevereiro de 2025 não foi creditado em sua conta.

Reclamação injustificada

O jogador mexicano sofreu um atraso na resposta quanto à verificação da conta após depositar 5.000 pesos. Após uma chamada inicial pelo Skype 40 dias antes, ela não recebeu resposta do cassino. O casino respondeu, afirmando que a verificação da conta era um processo de várias fases que por vezes podia demorar mais de 60 dias, mas informou-a que a sua conta tinha sido descongelada.

Após mais de três meses e extensa comunicação, os saques do jogador foram processados, mas a conta permaneceu congelada. Eventualmente, o problema técnico foi resolvido e o jogador confirmou que a situação estava resolvida, embora expressando insatisfação com o prolongado processo de resolução. O jogador do Canadá depositou 20 EUR, mas não conseguiu jogar nas slots porque a sua conta foi bloqueada. O casino afirmou que a conta foi bloqueada devido a verificação incompleta e solicitou ao jogador que fornecesse os documentos necessários. Apesar da alegação do jogador de ter enviado vários e-mails, o casino afirmou que não os recebeu. A equipe do cassino nos informou que a conta do jogador foi restabelecida.

O jogador confirmou que o e-mail solicitando dinheiro adicional era fraudulento. Sua conta acabou sendo descongelada, mas ele parou de responder a novas perguntas. O jogador marroquino apresentou todos os documentos necessários para o processo de verificação na Mostbet, mas enfrentou uma longa espera de um mês para uma videochamada final via Skype. O jogador achou esse atraso irracional e ficou desapontado com o processo de verificação ineficiente.

Os ganhos dos jogadores foram adiados.

• O casino respondeu, afirmando que a verificação da conta era um processo de várias fases que por vezes podia demorar mais de 60 dias, mas informou-a que a sua conta tinha sido descongelada.
• O jogador polaco criou uma nova conta e depositou fundos depois de se esquecer de uma conta existente.
• O jogador da República Checa queixou-se de não ter recebido o cashback de 10% anunciado no Mostbet Casino, apesar de ter cumprido as condições de aposta.
• Entramos em contato com o cassino e ele nos informou que a conta do jogador foi finalmente desbloqueada após todas as análises necessárias que podem levar até 60 dias.
• Apesar de ter contactado o apoio ao cliente, não obteve qualquer resposta.
• Apesar de concluir as etapas necessárias e receber garantia durante a entrevista de verificação, a conta permanece não verificada.
• A Equipe de Reclamações confirmou que o tempo normal de processamento para saques pode levar vários dias ou semanas, recomendando paciência durante o processo de verificação KYC.

A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para permitir mais comunicação, mas o jogador não respondeu às perguntas sobre a propriedade da conta. Como resultado, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada. O jogador da Itália informou repetidamente o cassino sobre seu vício em jogo, mas o cassino ignorou seus pedidos, permitindo a continuação do jogo e perdas. Após analisar as evidências do jogador e do cassino, foi determinado que a reivindicação do jogador por um reembolso não tinha fundamentos válidos. O cassino provou suficientemente que o suposto e-mail de solicitação de autoexclusão do jogador nunca foi recebido, e o cronograma sugeriu uma tentativa de uso indevido da política de autoexclusão.

O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

O pedido de retirada do jogador foi rejeitado várias vezes sem uma explicação clara. Após comunicação com o casino e intervenção da Equipa de Reclamações, o problema foi resolvido com sucesso. O saque do jogador foi aceito e os fundos foram depositados em sua conta em duas horas.